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“百日攻坚”,瀚瑞资产创新物业服务新模式

        为进一步强化瀚瑞控股名下载体的服务质量,提升服务管理水平,以新区“人在宜地,创享生活”的文化风尚为立足点,为新区企业及就业人员营造舒适的营商环境。瀚瑞资产特开展服务改进提升“百日攻坚”专项活动。

 

        前期,通过全面普查,走访调查、问卷询查,梳理出问题81项。为此,瀚瑞资产认真制定详细的实施方案,部署活动安排,明确职责分工,压实工作责任,确保工作实效。

 

        “百日攻坚”专项活动从制度体系、环境美化、秩序维护、精细服务、维修维保、商业配套、人员结构及硬件设施八个方面出发,细分改进目标,明确改进目的,制定具体实施细则及进度计划。通过每个阶段目标的达成,将有效且长效地实现载体服务品质的提升。

 

        为保证“百日攻坚”专项活动有效开展,瀚瑞资产成立专项领导小组,建立督办制度、责任追究机制及长效管理机制,力求扎实改进,全力提升,提高服务规范化、精细化水平,在提高业主满意度的同时树立良好的品牌形象。

 

        截至日前,瀚瑞资产已完成考核制度的完善补充、项目现场环境问题及维修问题的梳理汇总、项目卫生死角的全面清理、物业用房的管理提升等工作,下一阶段瀚瑞资产将继续完成精细化服务及人员结构的提升、标识标牌及温馨提示的更换上新、现场问题的落实整改等工作,确保严格按照“百日攻坚”专项活动改进进度计划落实工作。

        瀚瑞资产将不断加大工作力度,转变服务态度,落实工作措施,强化内部管理,提升服务技能,扩大品牌优势,让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉,实现社会效益与经济效益的统一。